Problemen oplossen - App crasht/vriest FAQ
Taakbeheer
In het geval van vastgelopen/gecrashte apps raden we spelers aan hun taakbeheer te openen.
Het is belangrijk om de CPU- en GPU-status op dat moment te controleren.
Relevante screenshots kun je sturen naar [email protected] zodat ons technische team ze kan bekijken.
Zorg ervoor dat je Taakbeheer op volledig scherm opent en geef informatie van zowel de tabbladen Processen als Prestaties.
Windows 11
Sommige spelers hebben problemen ondervonden bij het draaien van GGPoker op Windows11. Microsoft werkt momenteel aan een oplossing voor dit probleem.
We raden aan de volgende video te bekijken om uit te leggen hoe je je instellingen kunt optimaliseren en je GGPoker speelervaring kunt verbeteren.
Als het volgen van de stappen in de video het probleem niet oplost, raden we je aan terug te gaan naar Windows 10 of een ander apparaat te gebruiken om op GGPoker te spelen.
GPU
GGPoker is een toepassing die veel bronnen gebruikt. Een sterke GPU kan nodig zijn om het efficiënt te draaien.
Zorg ervoor dat de geïntegreerde GPU niet wordt geselecteerd om GGPoker te draaien in het geval van meerdere GPU's op je apparaat.
In de meeste gevallen zal een geïntegreerde GPU moeite hebben met de GGPoker app.
- Klik met de rechtermuisknop ergens op uw bureaublad.
- Klik op NVIDIA Configuratiescherm.
- Aan de linkerkant, selecteer Beheren 3D-instellingen.
- Selecteer het tabblad Globale instellingen.
- Verander de voorkeurs grafische processor in "High-performance NVIDIA processor".
OPMERKING:
Voordat een onderzoek kan plaatsvinden, dient u zoveel mogelijk informatie te verstrekken aan ons technische team:
- Apparaat: (Desktop/Laptop/Tablet/Telefoon)
- Besturingssysteem: (b.v. Windows 10)
- Processor / CPU-snelheid: (bijv. i7 @3.60GHz)
- RAM: (bijv. 8GB)
- Vrije schijfruimte: (bijv. 15,9 GB bruikbaar)
- GPU('s) van apparaat: (bijv. AMD Radeon / NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti)
- Gebruikt u externe monitors en zo ja, wat zijn hun resoluties?
- Verbinding: (getelegrafeerd/WiFi/Mobiele Gegevens)
- Verbindingssnelheid: (b.v. 60 Mbps - U kunt een test uitvoeren op fast.com)
Geef ook screenshots, de datum en tijd van de betrokken games en/of een video-opname om uw vraag te helpen bespoedigen.
Als u niet vertrouwd bent met het wijzigen van instellingen op uw computer, raden wij u aan contact op te nemen met een IT-specialist.