Klantenservice - Live Chat - Heeft GGPoker een Live Chat dienst?

GGPoker heeft momenteel wereldwijd geen Live Chat service beschikbaar.

Deze beslissing hebben we niet lichtvaardig genomen. Na onderzoek werd ontdekt dat er slechts een klein aantal routinevragen zijn die met een Live Chat-dienst sneller kunnen worden opgelost dan met andere methoden zoals e-mail, community support of deze hulppagina's zelf.
Het is ook een kwestie van veiligheid. Wanneer we te maken hebben met accounts van spelers, moeten we er zeker van zijn dat we met de rekeninghouder spreken en niet met een bedrieger. Daarom behandelen we vragen over persoonlijke accounts alleen via e-mailondersteuning.

Om een voorbeeld te geven, persoonlijke vragen kunnen input vereisen van andere teams of personen die zich niet in hetzelfde kantoor of zelfs tijdzone bevinden als een Live Chat operator (GGPoker heeft kantoren wereldwijd), wat betekent dat een speler die wacht op een Live Chat service om een accountprobleem op te lossen lang moet wachten, of een oplossing via e-mail moet krijgen. Geen van beide is een uitstekende ervaring voor een Live Chatdienst

Onze uitgebreide Help-pagina's bevatten duizenden artikelen en antwoorden op zo'n beetje elke vraag die ons ooit is gesteld. Als je iets kunt vinden over een algemene functie die niet wordt behandeld of een vraag over een GGPoker-functie die niet wordt beantwoord, dan horen we dat graag van je!

Je kunt lid worden van onze wereldwijde Reddit gemeenschap, waar honderden GGPoker spelers en moderators dagelijks chatten. Ga gewoon naar deze link - https://www.reddit.com/r/GGPoker/

Als uw vraag accountspecifiek is, kunt u ons een e-mail sturen. U vindt de e-mailadressen van onze ondersteuningsteams hier https://help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email